退款政策

Viridian Bay 希望您喜欢您选择的商品，就像我们喜欢设计和购买它们一样。如果您对购买的商品不完全满意，我们很乐意在收到商品后的 60 天内为您提供大多数商品的换货或退款。请在收到商品后立即检查您的商品，并通知我们任何损坏情况。退款需要提供购买证明。我们不能退款，也不能接受礼品卡退货。 *最终销售商品除非有损坏或缺陷，否则不可退货。

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要获得退货资格，您的商品必须未使用且与收到时的状态相同，并且带有原始包装。请确保所有零件（包括烛台或烛台的玻璃蜡烛等任何松散部件）都已包含。

为了完成您的退货，我们需要您提供原始订单号作为购买证明。我们可能会要求您提供损坏或有缺陷部件的照片。请发送电子邮件至info@viridianbay.com并提供详细信息，以便我们开始退货流程。

请不要将您的购买产品退回给制造商。

退款：
在某些情况下，仅允许部分退款：

• 任何非处于原始状态的物品，由于非我们的错误而损坏或缺少零件
• 任何在交货后 60 天以上退回的商品

收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您退货状态。如果获得批准，我们将处理您的退款，并在一定时间内（通常为 14-21 个工作日）自动将退款金额转入您的信用卡或原始付款方式。

延迟或缺失退款：
如果 21 个工作日后您仍未收到退款，请先重新检查您的银行账户。然后联系您的信用卡公司，退款正式到账可能需要一些时间。接下来联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请通过info@viridianbay.com与我们联系并提供所有相关信息。

交易所：
我们仅可更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至info@viridianbay.com 。

礼物：
如果商品在购买时被标记为礼物并直接发送给您，您将收到一张 Viridian Bay 电子礼品卡，价值相当于您退货的金额。收到退货商品后，Viridian Bay 电子礼品卡将通过电子邮件发送给您。

船运：
仅在收到电子邮件批准后才退回产品，您应将产品邮寄至：Viridian Bay，收件人：Returns，377 Swift Avenue South San Francisco California US 94080

除非您的商品已损坏或有缺陷，否则您将承担退回商品所产生的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

如果您选择自行寄回商品，且寄回的商品价值超过 75 美元，请考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证会收到您退回的商品。您仍需要事先获得退货批准。

*特价商品和直销商品除非有损坏或缺陷，否则不可退货。