Política de reembolso
En Viridian Bay esperamos que ames tus selecciones tanto como a nosotros nos encantó diseñarlas y adquirirlas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, con gusto te ofreceremos un cambio o reembolso por la mayoría de nuestra mercancía dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto. Inspecciona tu compra inmediatamente después de recibirla y notifícanos cualquier daño. Se requiere un comprobante de compra para un reembolso. No podemos reembolsar ni aceptar devoluciones de tarjetas de regalo. *Los artículos de venta final no se pueden devolver a menos que estén dañados o defectuosos.
Devoluciones
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió, además de estar en el embalaje original. Asegúrese de que se incluyan todas las piezas, incluidas las piezas sueltas, como velas votivas de vidrio para candelabros o portavelas.
Para completar su devolución, necesitamos su número de pedido original como comprobante de compra. Es posible que le pidamos una fotografía del daño o de la pieza defectuosa. Envíenos un correo electrónico a info@viridianbay.com con información detallada para que podamos comenzar el proceso de devolución.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos:
Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 60 días después de la entrega.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte el estado de la misma. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado, generalmente de 14 a 21 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si no ha recibido un reembolso después de 21 días hábiles, primero vuelva a verificar su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@viridianbay.com con toda la información pertinente.
Intercambios:
Solo podemos reemplazar artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@viridianbay.com .
Regalos:
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá una tarjeta de regalo electrónica de Viridian Bay por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos por correo electrónico la tarjeta de regalo electrónica de Viridian Bay.
Envío:
Para devolver su producto solo después de recibir la aprobación por correo electrónico , debe enviarlo por correo a: Viridian Bay, Attn: Returns, 377 Swift Avenue South San Francisco California US 94080
A menos que su artículo esté dañado o defectuoso, usted será responsable de los costos de envío incurridos para devolverlo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si decides realizar el envío de devolución por tu cuenta y vas a enviar un artículo de más de $75, considera utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto. De todas formas, necesitarías una aprobación previa para la devolución.
*Los artículos en oferta y outlet no se pueden devolver a menos que estén dañados o defectuosos.